No debería descubrirte nada si te digo que la comunicación de tu marca es fundamental para que logres el éxito en tu negocio. Tampoco si te confirmo que la comunicación digital es una herramienta clave para llegar lejos con tu mensaje y establecer las mejores relaciones con tu audiencia (colaboradoras, clientes, público en general, etc.).
Si acabas de pararte a pensar esto por primera vez, te recomiendo leer el artículo hasta el final y darte un paseo por los demás artículos de este blog, seguro que harás nuevos descubrimientos que te permitirán reforzar tu marca.
Ahora, voy a hablarte de 3 aciertos, más que demostrados, que las marcas logran a través de una comunicación estratégica y cuidada. Aciertos que les permiten conectar con sus audiencias y alcanzar sus objetivos de negocio. ¡Vamos con ello!
Lo sé, es complicado de verdad, pero no es imposible. Solo piensa en alguna marca que te guste, fíjate en cuáles son sus características principales, no es necesario ser minuciosa en esto, solo lanza palabras.
Voy con un ejemplo, elijo Fulton que es una marca londinense de paraguas. Conceptos que yo asocio: durabilidad, Londres, practicidad y elegancia accesible. Si voy a su web veo justo esto.
Si pienso en qué hace auténtica a esta marca, puedo pensar que el hecho de que sea una marca londinense de paraguas ya les otorga cierta autoridad (ojo a la imagen que hay tras este bloque). Si busco la relevancia, pienso que siempre hace falta un paraguas si llueve, y si hace viento, mejor que sea de calidad. Y Fulton me da eso, de hecho, tengo un Fulton de casi 10 años que está como nuevo y jamás se me ha girado en días de tormenta. Sé que no acabará sus días destrozado en una papelera de la calle.
Eso es lo que diferencia a esta marca, ahora haz el ejercicio pensando en tu marca, tu servicio o producto. Anota y busca el modo de resaltarlo en tu comunicación.
Los consumidores somos cada vez más exigentes. No nos basta comprar, queremos sentirnos a gusto con la compra. Por eso, es importante que las marcas, como la tuya, transmitan de manera clara y transparente. La transparencia también te hace ser auténtico.
Las emociones son el motor de la acción. Cuando una marca conecta con las emociones de su audiencia, es más probable que los consumidores se involucren con ella y tomen una acción.
Por eso las marcas sueñan con conectar con las emociones de sus audiencias, pero la mayoría no sabe cómo hacerlo. Creen que hay que despertar ciertas emociones y lograr la lágrima, y nada de eso. Sí que es importante contar historias que conecten con los sentimientos y experiencias del público, pero hay muchas formas de lograrlo.
¿Un ejemplo? Podría tomar cualquier ejemplo de alguna gran marca, el refresco de siempre o el automóvil de turno… pero me cansa ver ejemplos así. Voy a hablarte de una ONG, de Greenpeace en concreto.
Greenpeace hace una comunicación de impacto que no pasa desapercibida, y siempre busca remover, indignar, cabrear, porque motivos hay de sobra. Esto te puede llevar a colaborar o a unirte a su reivindicación, ojalá ambas.
Una comunicación directa, retadora y rebelde, valiente y heroica. Van más allá de las palabras, comunican con hechos.
Lo bien que suena y lo poco que se entiende. Sí, es importante ser una marca comprometida con la sostenibilidad, ser honestas, responsables y todo eso. Pero importa más transmitir ese mensaje y que sea un mensaje real, palpable.
Avanzamos, como consumidoras, hacia una conciencia más profunda sobre los impactos sociales y medioambientales de las marcas. Buscamos compromiso, queremos ser aliadas y no cómplices.
Veamos de qué forma se puede comunicar este valor con otro ejemplo, esta vez de Banbu. Una marca joven de productos naturales creados desde una mentalidad basada en lo natural, y algunos principios sostenibles. Si entras en su web el mensaje te queda claro desde el inicio con una comunicación perfectamente planteada. Incluso muestran un glosario de ingredientes y también enlistan productos que no utilizan.
Se trata de encontrar el modo de mostrar lo que eres, lo que ofreces, como marca, como ves las formas y voces son diversas y todas acertadas.
Conclusión:
Aplicando estos aciertos, las marcas crean una comunicación efectiva que les ayuda a conectar con su audiencia y alcanzar sus objetivos. Te recuerdo, que los objetivos de una marca que quiere perdurar, no son solo las ventas.
Si quieres saber más sobre cómo mejorar la manera en la que tu marca se relaciona con lo que la rodea y crear una comunicación que «convende», quédate cerca o suscríbete a la lista de correo aquí.
